Гало эффект как ошибка наблюдения

Типичные ошибки наблюдателя

(слабые стороны наблюдения)

1.»Гало-эффект» (эффект ореола) (общее впечатления, которое наблюдаемый производит на наблюдателя). Тенденция, при которой оценка характерной особенности какой-то личности не свободна от воздействия другой характерной черты или от общего впечатления, производимого личностью. Основывается на обобщенном впечатлении о конкретном человеке, которое он производит на других людей и наблюдателя. Ведет к грубому обобщению, оценке в «черно-белых» красках. Часто должность и звание автоматически «делают» человека масштабнее и лучше других. Популярные люди кажутся умнее и красивее. Причем, популярным в общественном мнении мужчинам приписываются неосознанно такие физические качества как более высокий рост, статность. Женщины – звезды экрана и эстрады наделяются всеми добродетелями, свойственными женщинам вообще. Начальник чаще видится солиднее, крупнее, а подчиненный – мельче и суетливее.

2.Ошибка логического или теоретического моделирования (наблюдаемые факты трактуются в духе определенных моделей). Эта ошибка построена на предположении о тесной связи определенных признаков личности. Вместо обстоятельных наблюдений исходят из дедуктивного вывода, домысливаются связи между признаками личности. Происходит смешивание главного и второстепенного, случайного и закономерного. Например, в житейской психологии умному человеку приписывают любознательность и добродушие одновременно, полным людям – добродушие; девушкам, не пользующимся косметикой, отсутствие интереса к юношам. Следствием данной ошибки являются ошибки первого впечатления, предубеждения, этнические, профессиональные и др. стереотипы, подмена описания факта мнением о нем и др.

3.Ошибка эпизодичности наблюдения (эффект первичности) (однократность наблюдаемых обстоятельств). Наблюдатель оказывается не в состоянии сделать заключение от единичных наблюдаемых фактов к закономерностям или обнаружить детерминанты поведения. Приводит к преждевременности обобщений и выводов. Сводится к тому, что называется «встречают по одежке, а провожают по уму». При всей значимости первого впечатления, оно «срабатывает» только при большом опыте и интуиции наблюдателя. Менее опытным требуется увидеть человека больше и, главное, в разных ситуациях. Экстремальные ситуации более эффективно проявляют качества человека.

4.Ошибка прежних встреч (предшествующие личные встречи наблюдателя с наблюдаемыми). Определяющее влияние на итоги наблюдения первого впечатления о человеке или группе лиц. Тем более отношений наблюдателя с наблюдаемыми. Здесь «срабатывает» стереотипность видения, когда сложившаяся оценка не дает наблюдателю «выйти из оков» прежних оценок: положительных или отрицательных. Приводит к смещению акцентов в картине наблюдения.

5.Эффект»снисходительности» (преувеличение положительных оценок). Тенденция давать слишком преувеличенную положительную оценку событиям, поступкам, результатам наблюдения. Причины: 1) усиленное проявление симпатии к объекту, ровно как и личные связи с ним; 2) забота о собственном престиже; 3) поверхностное выполнение задания; 4) доэкспериментальная установка на положительную оценку. Состоит в том, что конечный итог наблюдения за другим человеком имеет тенденцию к преувеличению. Даже, если в процессе наблюдения были замечены слабости, они в итоговой оценке «списываются». Невольно срабатывает механизм межличностной оценки «лучше сохранить хорошие отношения, чем портить их». Это и приводит к ошибке.

6.Ошибка усреднения (центральная тенденция в оценках). Стремление усреднять оценки наблюдаемых процессов из-за боязни крайних суждений. Оценки сводятся к средней зоне, а крайние признаки поведения встречаются реже. Причины: 1) неуверенность наблюдателя; 2) излишняя снисходительность; 3) слишком слабое знание объекта; 4) поверхностное знание задания; 5) подверженность к предположительным выводам. В обычном состоянии, при отсутствии явных симпатий или антипатий к человеку, наблюдатель усредняет оценки. Другое дело, когда он испытывает к другому симпатию. В этом случае он завышает оценку. При антипатии же, наоборот, недооценивается доброта, открытость, интеллект.

7.Ошибка настроения (настроение наблюдателя во время опыта). Очень сильно влияет на все, что делает человек. В состоянии даже некоторой депрессии весь мир кажется враждебным. Соответственно и оценки наблюдаемого приобретают отрицательный характер. Эйфория, как приподнятое, крайне радостное состояние, приводит к переоценке в других «хороших» качеств и игнорированию «плохих».

8.Ошибка разницы статуса (социальное положение наблюдателя по сравнению с наблюдаемым). Лица с более высоким социальным статусом, материально более имущие склонны недооценивать способности лиц, стоящих ниже в социальной иерархии, имеющих менее престижное жилье, одежду и другие вещи. Также и более высокий профессиональный статус наблюдателя приводит к недооценке в других профессиональных способностей.

9.Ошибка переноса и контрастности (подчеркивание наблюдателем признаков, которые противоположны (совпадают) с собственными). Вызвана склонностью подчеркивать противоположные себе черты у наблюдаемых индивидов. Склонность наблюдателей видеть у других такие же качества, которые есть у них, или, наоборот, подчеркивание тех признаков, которые противоположны собственным. Перенос «хороших» своих качеств чаще бывает в тех случаях, когда наблюдатель испытывает симпатию к оцениваемому другому. Контрастная ошибка возникает при антипатии к другому. В этом случае его наоборот лишают «хороших» качеств.

10. Ошибка в наблюдении своего поведения по сравнению с чужим поведением (различия при проведении внешнего и внутреннего наблюдения). При внешнем наблюдении наше внимание направлено на протекание чужого действия. В качестве причин действия мы рассматриваем устойчивые личностные диспозиции (свойства) субъекта. Наблюдая собственное поведение, мы видим ситуацию еще и как бы изнутри. Наше восприятие направлено на существенные особенности ситу­ации, на все то, что определяет наш поступок. Соответственно и в качестве причин собственного поведения мы рассматриваем меняющиеся особенности ситуации, а не диспозиции, побуждающие нас действовать так, а не иначе.

11. Ошибка ожидания (тенденция ожидания у наблюдателя). Стремясь подтвердить свои предположения, наблюдатель иногда неосознанно игнорирует все, что может им противоречить.

12. Ошибка последующих событий (обнаружение последующих событий). Может более решительно влиять на уже сложившееся суждение наблюдателя, чем это отвечает общей фактической ситуации.

13. Ошибка обобщения (необходимость классифицировать результаты наблюдения). Может привести к преждевременности выводов и неверности в передаче деталей результатов наблюдения.

14. Ошибка комплексности наблюдаемых ситуаций (комплексность наблюдаемых ситуаций). Оказывает отрицательное влияние на способность наблюдателя отбирать. Имеет место, когда охватываемое наблюдением поле недостаточно ограничено или нормировано. Наблюдатель также может воспринимать лишь явные внешние признаки интересующего его поведения у наблюдаемых лиц.

15. Ошибка психологического насыщения (психологическое насыщение наблюдателя). Возникает в случае интенсивного объема наблюдений, когда «все начинает мелькать», и трудно сосредоточиться на одном, чтобы дать объективную характеристику. Второстепенные события регистрируются реже и с запозданием, иногда же, наоборот, излишне акцентируются.

Источник

Наблюдение как метод психодиагностики

Наблюдение — целенаправленное, организованное и определенным образом фиксируемое восприятие исследуемого объекта.

Особенности метода наблюдения:

• непосредственная связь исследователя с объектом наблюдения; одновременность события и его наблюдения;
• данные об объекте наблюдения получены со стороны наблюдателем;
• целостное восприятие наблюдаемой ситуации;
• зависимость данных от состояния и установок наблюдателя;
• влияние наблюдателя на объект наблюдения;
• влияние объекта наблюдения на восприятие наблюдателем его признаков и их оценку.

Научное наблюдение связано с прямым, непосредственным восприятием событий или участием в них.

Оно имеет много общего с обыденным наблюдением, как человек в повседневной жизни воспринимает происходящее, анализирует и объясняет поведение людей, связывает его с характеристиками условий деятельности, запоминает и обобщает события, очевидцем которых он становится.

Отличия научного наблюдения от обыденного:

• четко сформулированы цели и задачи, объект и предмет наблюдения;
• осуществляется по заранее продуманному плану;
• данные наблюдения фиксируются в протоколах по определенной системе;
• полученная информация подвергается контролю на обоснованность и устойчивость.

Наблюдению присущи свои особенности, преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать при его применении.

Преимущества метода наблюдения:

• непосредственное восприятие поведения объекта наблюдения в реальном времени;
• оперативность получения информации;
• объективность, конкретность данных;
• единство эмоционального и рационального в восприятии ситуации;
• расширение возможностей интуиции в понимании и объяснении явлений;
• возможность точнее понять смысл поведения людей за счет идентификации с ценностями, целями объектов наблюдения.
• возможность использования опыта наблюдателя в выявлении проблемных ситуаций, гибкость исследовательских установок;
• возможности приближения объекта к условиям экспериментальной ситуации.

Недостатки метода наблюдения:

• локальность наблюдаемых явлений, ограниченный характер наблюдаемой ситуации;
• невозможность повторения событий ситуации;
• трудность дифференциации и выделения признаков наблюдаемой ситуации;
• искажение естественного состояния объекта ограничивает возможности для обобщения;
• пассивность метода, его зависимость от имеющихся на момент наблюдения состояний объекта.
• ограничены возможности получения данных о целях, мотивах поведения;
• субъективность, искажение, ошибки в регистрации признаков из-за эмоций, низкой квалификации, неверных установок наблюдателя.

Типичные ошибки наблюдения:

• Гало-эффект— обобщенное впечатление наблюдателя ведет к грубому восприятию поведения, игнорированию тонких различий.
• Эффект снисхождения— тенденция всегда давать положительную оценку происходящему.
• Ошибка центральной тенденции— наблюдатель стремится давать усредненную оценку наблюдаемому поведению.
• Ошибка корреляции— оценка одного признака поведения дается на основании другого наблюдаемого признака (интеллект оценивается по беглости речи).
• Ошибка контраста— склонность наблюдателя выделять у наблюдаемых черты, противоположные собственным.
• Ошибка первого впечатления— первое впечатление об индивиде определяет восприятие и оценку его дальнейшего поведения.

Наблюдение незаменимо в случаях, когда:

• необходимо исследовать естественное поведение без вмешательства извне в ситуацию,
• нужно получить целостную картину происходящего и отразить поведение индивидов во всей полноте.

Классификация видов наблюдения

Виды наблюдения

Все разновидности наблюдения могут сочетаться различным образом. Рассмотрим их отдельные виды.

Контролируемое наблюдение

• заранее предусматривает ситуации наблюдения и конкретные способы регистрации фактов,
• применяется в исследованиях описательного и экспериментального плана, когда исследователь знаком с изучаемым явлением.

Неконтролируемое наблюдение

• применяется в исследованиях разведывательного плана с целью предварительного знакомства с проблемой,
• при проведении отсутствует детальный план действий наблюдателя, определены лишь самые общие черты ситуации.

Применяется на практике на начальном этапе исследования, а также совместно с другими методами сбора данных, дополняя и контролируя полученную информацию.

Открытое наблюдение :

• предполагает оповещение наблюдаемых о проводимом наблюдении,
• осуществляется с целью изучения психологической совместимости группы, экипажа, а также выявления лиц, склонных к отклоняющемуся поведению.

Скрытое наблюдение — осуществляется наблюдателем инкогнито, когда наблюдаемые не знают, что являются объектом исследования,

Включенное наблюдение — наблюдатель сам является членом группы, поведение которой он исследует:

• предполагает непосредственное участие наблюдателя в происходящих событиях,
• исследователь может не выделяться как наблюдатель (скрытое включенное наблюдение), осуществляя изучение данной совокупности как бы изнутри.

Включенное наблюдение не всегда используется как скрытое. Возможны и варианты включенного открытого наблюдения.

Варианты включенного наблюдения:

• наблюдаемые знают о том, что их поведение фиксируется исследователем (при изучении динамики поведения в группе альпинистов или экипажа подводной лодки – фильм «72 метра»).
• наблюдаемые не знают, что их поведение фиксируется (дети, играющие в комнате, одна стена которой — зеркало Гезелла; фокус-группы). Это позволяет фиксировать скрытые социальные явления в коллективах.

Невключенное наблюдение:

• осуществляется со стороны,
• наблюдатель не является участником происходящих событий.

Невключенное наблюдение может быть как скрытым, так и открытым.

Полевое наблюдение:

• самый распространенный вид исследования,
• протекает в естественных для наблюдаемых условиях;
• реально отражает различные стороны жизни и деятельности объекта.

При полевых обследованиях следует различать наблюдение:

• безучастное,
• пассивное,
• активно соучаствующее.

Пример безучастного наблюдения может служить наблюдение на стадионе во время футбольного матча за поведением фанатов. Естественно, никто из них не подозревает о том, что их «исследуют», следовательно, процедура никак не влияет на обычное самовыражение наблюдаемых людей.

О том, что ведется включенное пассивное наблюдение, догадаться не так уж просто, особенно в том случае, если исследователь ведет себя непринужденно и производит впечатление просто любознательного «чужака».

В случае активно соучаствующего наблюдения исследователь живет вместе с группой или сообществом, которые он изучает, принимая непосредственное участие в их деятельности.

Лабораторное наблюдение:

• характеризуется искусственными условиями, которые только моделируют естественные,
• исследователь сам определяет эти условия, место и время проведения наблюдения.

Преимущество лабораторного наблюдения – углубленное изучение отдельных сторон деятельности индивида.

При лабораторном наблюдении широко используются различные технические средства – фото – кино – видео – аппаратура, измерительные приборы.

Систематическое наблюдение:

• проводится регулярно с заданной периодичностью,
• осуществляется по достаточно структурированной методике с высокой степенью конкретизации всей деятельности наблюдателя, по определенному плану,
• выделяются регистрируемые особенности поведения (переменные),
• классифицирует условия внешней среды.

Несистема тическое (с лучайное ) наблюдение:

• обычно не планируется, является богатым источником информации,
• трудность данной разновидности наблюдения состоит в непредсказуемости, случайности возникновения событий,
• продуктивно в течение более или менее продолжительного промежутка времени.

Проводится в ходе полевого исследования и широко применяется в этнопсихологии, психологии развития, социальной психологии.

Важны не фиксация причинных зависимостей и строгое описание явления, а создание некоторой обобщенной картины поведения индивида либо группы в определенных условиях.

Эпизодическое наблюдение – это фиксация изучаемых явлений и событий при отсутствии четкого регламента регистрации их в определенных временных интервалах или по различным этапам их протекания.

Одномоментное наблюдение – фиксируется одно явление или событие, происходящее в определенном месте и в определенное время, например, осуществляемое психологом невключенное наблюдение за поведением студентов на занятии.

Панельное наблюдение – процесс неоднократного, протяженного во времени, проводимого через определенные интервалы, систематического и организованного наблюдения за одним и тем же объектом, с целью выявить его изменения.

Нестандартизированное наблюдение – изучение психологических явлений и процессов, когда определен только объект наблюдения, но не определены элементы изучаемого процесса и события, которые будут наблюдаться.

Чаще всего применяется на начальной стадии психологического исследования с целью определения проблемной ситуации.

Стандартизированное наблюдение – способ сбора эмипирической психологической информации, когда заранее определен не только объект и предмет исследования, но и состав элементов изучаемого процесса.

Стандартизированное наблюдение может быть использовано как основной метод сбора информации для точного описания предмета исследования и в качестве способа проверки результатов, полученных другими методами, уточнения, корректировки их.

«Сплошное» наблюдение — исследователь (или группа исследователей) фиксирует все особенности поведения, доступные для максимально подробного наблюдения,

Выборочное наблюдение — исследователь обращает внимание лишь на определенные параметры поведения или типы поведенческих актов.

Наблюдение может быть:

• непосредственное;
• с использованием наблюдательных приборов и средств фиксации результатов (аудио-, фото- и видеоаппаратура, особые карты наблюдения и т. д.).

Самым лучшим способом исследования поведенческих проявлений —сплошное наблюдение.

Лучший способ фиксации — скрытая аудиовизуальная запись, которую можно было бы неоднократно анализировать. Для психологической диагностики интересны все поведенческие проявления больного (и вербальные, и невербальные), имеющие диагностическую значимость.

В ходе наблюдения может фиксироваться то, что невозможно зарегистрировать никаким иным методом, а именно:

• стиль поведения,
• жесты,
• мимику,
• движения индивидов и целых групп.

Наблюдение используется вкупе с другими методами сбора информации, обогащая бесстрастную статистику живым материалом восприятия.

Метод наблюдения — один из наиболее сложных и трудоемких методов исследования, предполагающий составление программы наблюдения.

В программе прописываются этапы процедуры исследования методом наблюдения:

1) выявляется проблемная ситуация,

2) определяются цели и задачи,

3) определяются объект наблюдения (отдельные индивиды или группа), предмет наблюдения (поведение индивида или группы), ситуации наблюдения;

4) выбирается способ наблюдения и регистрации данных;

5) строится план наблюдения (ситуации — объект — время);

6) выбирается метод обработки результатов;

7) осуществляется наблюдение согласно плана;

8) проводится обработка и интерпретация полученной информации.

Для регистрации различных действий объекта наблюдения (единиц наблюдения) используются следующие документы :

а) карточка наблюдения – предназначена для регистрации признаков наблюдения в строго формализованном и, как правило, в закодированном виде;

б) протокол наблюдения – предназначен для комбинированной регистрации результатов наблюдения в формализованных и неформализованных процедурах. Отражает алгоритм взаимодействия различных карточек наблюдения;

в) дневник наблюдателя – предназначен для фиксации результатов наблюдения. В нем отмечаются не только сведения об объекте, но и действия исследователя в ходе наблюдения, дается оценка инструментария.

Источник